15 49.0138 8.38624 1 0 4000 1 https://www.brickmovie.net 300 0
theme-sticky-logo-alt
theme-logo-alt

Prihodnost nakupovanja ni samo na spletu, ampak kjer koli že ste

Meseci karantene so bili za domačo kategorijo grenko sladki – kdo ni kritično pogledal svojega prostora in našel nekaj vogalov, ki bi jih lahko uporabili za nadgradnjo? Izziv za blagovne znamke, ki prodajajo pohištvo in dekor, je bil izkoristiti to navdušenje brez ključnega prodajnega orodja: trgovine z opeko in malto, kjer se lahko kupci dotaknejo tkanin in sedijo v zofah.

Za Kalifornijske omare, naročila v zavetiščih na mestu so še posebej močno prizadela. Z več kot 100 razstavnimi prostori in prodajnim modelom, ki je običajno vključeval pošiljanje strokovnjaka v dom stranke, sta se organizacija in skladišče močno zanašala na osebne izkušnje. “Pred COVID-om smo bili tako osredotočeni na to, kako je izgledala ta domača izkušnja, da mislim, da nismo razmišljali veliko o virtualnem,” pravi glavni direktor Andrew Wadhams. »Februarja smo imeli skoraj 10.000 posvetov, 95 odstotkov pa jih je bilo doma." Toda za njihovo vrtenje ni trajalo dolgo: "Do začetka aprila nas je bilo na spletu 70 odstotkov, «se spominja.

Ogled na Instagramu

Premik je bil sprva težak – menjalni tečaji so se znižali – vendar so oblikovalci podjetja kmalu našli načine, kako navdušiti stranke skozi okno računalniškega zaslona. In niso sami: od padala in Mitchell Gold + Bob Williams do CB2 in trgovine z zabojniki so domači trgovci odkrili, da so posvetovanja o virtualnem oblikovanju odličen, relativno enostaven način za sodelovanje s strankami. Še več, delujejo. Ustanovitelj padala Ariel Kaye pravi, da je povprečna vrednost naročila za virtualno posvetovanje skoraj dvakrat večja od običajnega naročila, oddanega na spletu, druge blagovne znamke pa so opazile podobne trende.

Kljub temu se zdi, da je cepivo bližje kot kdaj koli prej, kupci pa upajo, da se bodo kmalu spet odpravili, vendar večina podjetij namerava nadaljevati s svojo virtualno ponudbo. “Več priložnosti imamo za pogovor s stranko, tem bolje,” pravi direktorica kalifornijskih omar Samara Toole. »Navidezno vidijo risbo CAD, pojdejo v razstavni prostor, da si ogledajo vzorce, in morda oblikovalec pride v njihovo hišo, da preveri še zadnjo stvar. Vedno so tisti, ki se bolj pretvarjajo, kupujejo več, so bolj angažirani. ”

Ti virtualni programi se dotikajo odprte skrivnosti domače industrije: ko kupci kupujejo pohištvo in dekor, ne dvomijo le v izdelek, ampak tudi v svoj okus. Za razliko od mode, kjer ljudje bolj verjamejo svojim instinktom, se domači kupci pogosto počutijo bolj sproščeno, ko jim strokovnjak svetuje o oblikovanju. In če lahko ta strokovnjak dejansko vidi njihove domove prek okna Zoom? Vse bolje.

Ta vsebina je uvožena iz Instagrama. Morda boste lahko našli isto vsebino v drugi obliki ali pa več informacij na njihovi spletni strani. Ogled na Instagramu

Za digitalno domačo blagovno znamko pohištva Interior Define se je vrnitev k prodaji samo prek spleta vrnila k svojim koreninam. Za razliko od številnih trgovcev s pohištvom je Interior Define že vlagal v najsodobnejšo tehnologijo, od orodij za vizualizacijo, ki prikazujejo, kako je kos izgledal v celotnem postopku prilagajanja oblazinjenja, do aplikacije AR, ki strankam pokaže, kako bo kos videti v njihovih dnevnih sobah. Njena prodajna ekipa v trgovinah je vedno žonglirala z osebnimi in spletnimi strankami, pri čemer je od 40 do 50 odstotkov prodaje prihajalo od virtualnih strank. Pogosto sestavijo tudi tabele razpoloženja ali načrte sob za stranke, ki vključujejo obstoječe dele stranke – storitev, ki pogosto vodi do močnejše prodaje.

“Lahko vam pokažemo, kako bodo kosi, ki jih imate, videti z vašim novim kavčem v dnevni sobi z isto barvo stene, kot jih imate, vendar dodamo naše preproge in stranske mize,” pravi glavna direktorica marketinga Interior Define Jill John. “Ugotovili smo, da je konverzija toliko večja, ker zdaj dobite celoten koncept oblikovanja in ne enkratnega kavča ali stola. Morda se ne morejo dotakniti in občutiti, [ampak] lahko dobijo celoten vtis, kako bo ta oblika videti. “

Ko je bilo odprtje trgovine v Philadelphiji marca preloženo, se je John odločil, da bo osebno prodajno osebje, ki ga je najela blagovna znamka, začelo prodajati po spletu, pri čemer bodo prevzeli predvsem lokalne stranke. Kmalu je ugotovila, da stranke niso navdušene nad nakupovanjem v trgovinah, vendar so bile pogosto pripravljene v svoj dom pustiti prodajnega sodelavca. “Želijo se prepričati, da kupujejo pravi kos, ker ne morejo iti v trgovino, da bi se dotaknili in otipali,” pravi John. “Želijo, da jih nekdo vodi skozi postopek nakupa.”

Model se je v zadnjih mesecih izkazal za tako uspešnega, da se je podjetje s to nastavitvijo razširilo na Atlanto, Dallas in Denver, do konca leta pa cilja na štiri dodatne trge – ne kot način za izogibanje odpiranju trgovin, ampak za utiranje pot za nove postojanke.

“Kombi je nekaj metrov stran od njihovih vhodnih vrat – sploh ne gredo na ulico”

Nekatere blagovne znamke prihajajo na dom stranke z več kot le nasveti. Ko britanska blagovna znamka oblazinjenja Ustvarjalec & Sin leta 2019, ko je na ameriški trg prinesel povsem organske modele kavčev, strategija rasti ustanovitelja Alexa Willcocka ni bila osredotočena na odpiranje trgovin po vsej Ameriki, ampak na mrežo dostavnih vozil, ki so vsebovala kavč, ki so ga zainteresirani lahko preizkusili med brskanjem po knjigah blagovnih znamk. in vzorci tkanin. “Kombi je nekaj metrov stran od njihovih vhodnih vrat – niti ne gredo na ulico,” pravi Willcock. “Ljudje zelo cenijo njegovo udobje in ne le z vidika COVID -a.”

Septembra Maker & Sin je doživel svoje največje posamično naročilo: stranko, ki je začela pogovor s prodajnim sodelavcem v spletnem klepetu na spletnem mestu, je obiskal kombi in manj kot dva dni pozneje kupil dovolj oblazinjenja za celotno hišo. “Če nekdo pride do točke, ko reče:” Rad bi, da me ta kombi obišče, “in potem je oseba, ki izstopi iz kombija, blagovne znamke, potem pa jim je všeč tisto, kar vidijo v kombiju – to je polna stvar, “pravi Willcock. (Ustvarjalec & Son trenutno uporablja dostavna vozila v New Yorku in Kaliforniji, pa tudi po Združenem kraljestvu in Avstraliji.) “Če stična točka, na kateri se stranka na koncu z nekom pogovarja, ustvari zaupanje, lahko zelo hitro odidete na razprodajo.”

Ta vsebina je uvožena iz Instagrama. Morda boste lahko našli isto vsebino v drugi obliki ali pa več informacij na njihovi spletni strani. Ogled na Instagramu

Inovacije v zvezi s stiki potrošnikov se ujemajo s premikom, ki je že potekal pred pandemijo: premik od “izkustvene maloprodaje” k “maloprodaji storitev”. Po mnenju vodilnega maloprodajnega oblikovalca in stratega blagovnih znamk Justina Huxola se blagovne znamke preusmerjajo s potapljajočega trenutka, ki ga je mogoče preoblikovati v Instagramu, in na nakupovalno izkušnjo s hrano, ki je uporabnejša za potrošnika. “Vidimo veliko blagovnih znamk, ki dejansko poskušajo dodati vrednost vašim izkušnjam v maloprodajnem okolju,” razlaga. »Ne odvzameš samo selfija. Namesto tega greste na lokacijo opeke in malte, ki ima dejansko interakcijo ena na ena [in] vodene izkušnje. “

V domačem svetu je to lahko Zoom klepet z notranjim oblikovalcem ali kombi z kavčem in vzorci tkanin, ki se pripeljejo do vaših vhodnih vrat. Karkoli že je, podjetja odpravljajo načrte, da bi svoje stranke preusmerila na posebne pasove. Namesto tega je cilj spoznati ljudi, kjer koli so, na kakršen koli način, ki jim ustreza, in jim dati nekaj, kar cenijo.

Rezultat se lahko zdi kot pristop, vendar deluje. “Res se močno trudimo, da te poti ne predpišemo,” pravi Toole. California Closets je ugotovil, da več strank opravi prvo posvetovanje na spletu, vendar ne vidijo velikega upadanja menjalnih tečajev. Za izdelovalca & Sin, 70 odstotkov strank, ki se odločijo za obisk kombija, bo kupilo sedežno garnituro – mnoge med njimi, ko je kombi še vedno na dovozu. Prihodnost nakupovanja ni samo na spletu, ampak kjer koli želite.

Sledite House Beautiful naprej Instagram.

To vsebino ustvari in vzdržuje tretja oseba ter uvozi na to stran, da uporabnikom pomaga pri zagotavljanju svojih e -poštnih naslovov. Več informacij o tej in podobni vsebini boste morda našli na spletnem mestu piano.io >

Previous Post
Vnútri luxusného Airbnb, kde Matt Damon strávil výluku
Next Post
H&M Home vinde acum pe site-ul său mărci externe de articole pentru uz casnic